Politique de protection des données d'Equi-Clic

Cette politique de protection des données personnelles (ci-après : la "Politique") décrit l'engagement de Equi-Clic 2 allée Michel Desjoyeaux 85340 Les Sables d'Olonne RCS La Roche sur Yon 800 633 323 - numéro TVA : FR46800633323 au capital de 6000€ ("Equi-Clic"), en tant que responsable du traitement en matière de respect de la vie privée et de protection des données personnelles de ses utilisateurs.

La présente Politique de protection des données personnelles (la " Politique ") a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles Equi-Clic recueille, utilise et conserve vos données personnelles (ci-après : les " Données ").

Vous trouverez les différentes Données que nous pouvons collecter et traiter ou que vous pouvez nous transmettre lorsque vous accédez et/ou utilisez le site https://equi-clic.com (le "Site").

Cette politique s'applique aux données recueillies :

- Via le Site ;

- Par courriels échangés entre Equi-Clic et vous ou tout autre outil de courriel ;

- Lorsque vous créez un compte utilisateur sur le Site ;

- Lorsque vous vous abonnez à la Newsletter du site (la "Newsletter").

Elle ne s'applique pas aux informations collectées par des tiers ou par l'intermédiaire de sites gérés par eux, y compris via des applications ou du contenu (y compris la publicité) redirigeant l'utilisateur vers le Site.

Nous vous remercions de lire attentivement la Politique afin de bien comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos Données et de vous informer que la consultation et/ou l'utilisation de notre Site implique nécessairement l'acceptation de cette Politique.

Si ce dernier n'obtient pas votre adhésion, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.

Il vous incombe de vous assurer que les Données communiquées à Equi-Clic sont complètes, exactes et à jour.

1. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES PAR EQUI-CLIC ?

Selon la nature et le but de votre interaction avec Equi-Clic (création d'un compte utilisateur, abonnement à la Newsletter, informations sur les formulaires de contact, ou lors d'éventuels échanges téléphoniques), nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  •           Votre adresse e-mail vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte utilisateur, communiquer avec nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter ;
  •           Des données relatives à votre identité telles que vos nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone peuvent vous être demandées ;
  •           Données de navigation : il s'agit des données relatives à la façon dont vous utilisez le Site, y compris : Adresse IP, navigateur utilisé, temps de navigation, historique de recherche, système d'exploitation utilisé, langue et pages consultées ;
  •           Les données relatives à vos visites sur notre Site, y compris les données de trafic, les fichiers journaux et autres données ou ressources de communication que vous utilisez lorsque vous accédez à notre Site ;
  •           Données de commande : Votre adresse postale est nécessaire pour l'émission des factures et pour assurer la livraison. De même, vos coordonnées bancaires ou PayPal devront être complétées pour procéder au paiement de votre commande ;
  •           Données relatives à l'utilisation des réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités.

2. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les données peuvent être collectées de différentes manières sur le Site.

Les données peuvent être collectées directement lorsque vous nous les transférez en utilisant les formulaires de création de compte de contact et d'utilisateur, les formulaires d'inscription à la newsletter disponibles sur le Site et/ou lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail.

Lorsque vous nous contactez par ces différents moyens, une copie de vos échanges avec Equi-Clic, incluant les adresses courriel, est faite et archivée.

Equi-Clic recueille également indirectement vos Données au moyen de cookies/trackers.

Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique en matière de témoins, qui est conçue pour vous aider à mieux comprendre ces technologies et la façon dont nous les utilisons sur notre site et dans nos services, applications et outils.

3. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous recueillons vos données pour :

  •           Vous envoyer notre Newsletter et nos offres commerciales personnalisées si vous y avez consenti ;
  •           Gérer les commandes et exécuter le contrat ;
  •           Assurer la sécurité et la traçabilité des achats ;
  •           Vous envoyer des informations sur votre compte (y compris les factures d'achat, l'historique des commandes)... ;
  •           Gérez vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou le chat en direct ;
  •           Vous permettre de laisser un commentaire sur les produits ;
  •           Vous aviser des changements apportés au Site ou à nos offres de produits et services ;
  •           Respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs et à toutes autres fins légales.

Nous utilisons également des cookies ou des trackers pour :

  •           Améliorez votre expérience utilisateur : permettez au site de reconnaître la langue utilisée, reconnaissez votre email et votre mot de passe fournis afin d'éviter de les saisir sur chaque page web ;
  •           Analyser le trafic et les données sur le Site afin de mesurer le nombre de visiteurs sur le Site et d'améliorer le Site.

4. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

Vos Données sont traitées par les employés d'Equi-Clic en charge de.. :

  •           Gestion du site ;
  •           Gestion du support, pour répondre à toutes vos questions ;

De plus, dans le cadre de notre activité et pour des besoins de traitement externe, vos Données pourront être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autres tiers, et notamment :

  • Pour la gestion des communications résultant de l'outil de chat en direct et gestion des tickets. Les échanges qui interviennent entre vous et Equi-Clic sont réalisés grâce à l'outil édité par la société Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo, CA 94403. Cet outil permet à Equi-Clic de répondre directement aux questions de ses utilisateurs.
  •           Pour la gestion des communications résultant d'échanges de courriels ou l'utilisation du formulaire de contact. Les échanges qui interviennent entre vous et Equi-Clic peuvent s'effectuer grâce à l'outil Gmail édité par la société Google.
  • Pour la gestion des paiements. Afin de faciliter l'expérience de ses utilisateurs, Equi-Clic offre les modes de paiement suivants pour effectuer des achats sur le Site :

-       Paiement en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard) avec la solution e-Transaction du Crédit Agricole ;

- Paiement par PayPal ;

- Paiement par virement bancaire.

- Paiement par chèque bancaire.

Les paiements sont effectués par nos partenaires (Crédit Agricole, PayPal).

Equi-Clic n'a pas accès à vos identifiants et numéros de carte de crédit.

Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL, garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données.

  •           Pour l'expédition de votre commande. Votre adresse de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone sont communiqués à notre partenaire logistique Effilog afin d'éditer les étiquettes des colis. Ces informations sont également transmises au partenaire que vous avez choisi pour la livraison de votre commande. Il peut s'agir de TNT, GLS, La Poste (Colissimo), Mondial Relay ou Heppner.

Tous les sous-traitants, prestataires de services, partenaires ou autres tiers mentionnés ci-dessus sont tenus par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection des données et de ne les traiter que dans le but pour lequel nous les avons transmis.

Vos données peuvent être transférées à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs d'Equi-Clic en raison d'incertitudes ou de faillite, de liquidation ou d'autres processus dans lesquels les données utilisateur d'Equi-Clic de différents sites Equi-Clic sont parmi les actifs transférés.

Enfin, nous pouvons également divulguer vos Données :

pour se conformer à tout mandat, loi ou processus légal, y compris les demandes gouvernementales et réglementaires ;

si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Equi-Clic,

ses clients ou d'autres intervenants.

Cette divulgation comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et la contrefaçon.

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers divers sites et plateformes de réseautage social gérés sur des serveurs tiers par des personnes ou des organismes sur lesquels Equi-Clic n'a aucun contrôle.

Par conséquent, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de la manière dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.

Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité applicable de chaque site Web tiers auquel vous accédez via notre Site afin d'évaluer la manière dont vos Données seront utilisées.

5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Equi-Clic ne conserve vos Données que le temps nécessaire aux fins prévues à l'article 3.

Cette période de conservation n'est pas la même selon les Données en question, la nature et l'objet de la collecte étant susceptible de varier pendant cette période. De même, certaines obligations légales imposent une période de conservation spécifique.

Lorsque vous vous abonnez à la Newsletter, nous conservons votre adresse e-mail jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

Lorsque vous communiquez avec Equi-Clic par le biais des différents formulaires de contact ou communiquez avec nous par téléphone ou par clavardage, vos données seront conservées jusqu'à cinq (5) ans après votre dernier contact.

En ce qui concerne votre compte utilisateur, vos informations de facturation sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la date d'achat. Le reste de vos données sera conservé pendant cinq (5) ans à compter de votre demande de désactivation de votre compte utilisateur. Lorsque vous en faites la demande, votre compte d'utilisateur du Site sera désactivé puis totalement supprimé à l'issue des périodes précitées à compter du jour où vous en avez fait la demande.

Enfin, en ce qui concerne les Données collectées au moyen de cookies ou de traceurs, elles seront conservées jusqu'à six (6) mois pour les cookies ou traceurs mesurant l'audience et jusqu'à treize (13) mois pour les autres.

Au-delà des périodes de conservation mentionnées ci-dessus, vos Données seront rendues anonymes pour être conservées exclusivement à des fins statistiques.

6. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

Toutefois, en raison des particularités d'Internet, il nous est impossible de garantir une sécurité optimale pour l'échange d'informations sur ce réseau.

Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises sur le Site. Vous acceptez de transmettre vos Données à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute violation des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur notre Site.

À ce titre, vous convenez que la sécurité de vos renseignements personnels est également de votre responsabilité. Par exemple, il est de votre responsabilité de garder secret le mot de passe de votre compte utilisateur. Ne les divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez prudent lorsque vous divulguez des informations dans des zones publiques du Site, qui peuvent être consultées par tout utilisateur du Site.

7. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous pouvez choisir la manière dont les Données que vous nous transmettez sont utilisées :

  • Vous pouvez naviguer sur le Site sans fournir de Données. Si nécessaire, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du Site et notamment procéder à des achats,
  • Vous pouvez refuser de communiquer vos coordonnées bancaires ou PayPal et/ou votre adresse postale. Dans ce cas, vous ne pourrez pas faire d'achat,
  • Vous pouvez décider de ne plus recevoir la Newsletter et nos offres personnalisées : il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur du Site ou de cliquer sur le lien dans l'email qui vous est envoyé.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité d'accéder à votre compte utilisateur à tout moment pour consulter ou mettre à jour vos Données et vous désabonner à notre Newsletter.

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le règlement européen 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel (le " DGPS ") ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite " Informatique et Libertés " et ses modifications, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur vos données. Vous avez également le droit de définir des directives concernant le sort de vos Données en cas de décès.

En outre, sous réserve des conditions prévues par ledit règlement pour l'exercice de ces droits, vous bénéficiez :

- Un droit à la suppression de vos Données ;

- Un droit de limiter le traitement de vos Données ;

- Un droit d'opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l'article 21 du DGPS ;

- Un droit à la transférabilité des Données que vous avez fournies (pour un traitement automatisé basé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat) ;

- Le droit de retirer son consentement, lorsque celui-ci a été demandé. Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez les retirer à tout moment. Toutefois, vous reconnaissez que le traitement effectué avant la révocation de votre consentement reste parfaitement valable.

Vous avez également le droit de vous opposer à ce que Equi-Clic établisse un profilage de vos données dans le but d'envoyer du contenu ou des communications à des fins de prospection commerciale, sans donner de raison.

Toutefois, conformément à l'article 12.6 du DGPS, pour l'exercice de ces droits, Equi-Clic, en tant que contrôleur, se réserve le droit de vous demander de prouver votre identité. Nous vous informons que les données utilisées pour justifier votre identité seront effacées dès que nous aurons répondu à votre demande.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant le formulaire de contact en français, anglais ou espagnol à l'adresse suivante : https://equi-clic.com/fr/contactez-nous

ou à l'adresse suivante :

Equi-Clic – 2 allée Michel Desjoyeaux

85340 Les Sables d'Olonne

Nous disposons d'un délai d'un mois pour répondre à toute demande relative à l'exercice de vos droits. Ce délai peut être prolongé de deux mois, en raison de la complexité ou de la complexité de la situation.

trop de demandes.

8. EQUI-CLIC TRANSFÈRE-T-IL MES DONNÉES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE ?

Les Données collectées dans le cadre de l'utilisation de notre Site sont hébergées par la société OVH - 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union Européenne à Gravelines, France.

Les données collectées lors de conversations en direct avec les outils Freshdesk sont transférées vers les États-Unis. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Freshdesk à l'adresse suivante : https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/gdpr/

Les données collectées lors de l'utilisation du formulaire de contact sont transférées au réseau du centre de données de Google. Google gère un certain nombre de centres de données répartis géographiquement. Les clusters informatiques de Google sont conçus en tenant compte de la résilience et de la redondance, afin de corriger tous les points de défaillance individuels et de réduire l'impact des pannes matérielles courantes et des risques environnementaux.

Vos Données peuvent donc être transférées en dehors de l'Union européenne vers les États-Unis à des fins d'hébergement. En utilisant le Site, vous acceptez donc que vos Données soient transférées sur ces serveurs.

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